Política de reembolso

En Melali queremos que todo llegue tal como lo imaginaste, pero si algo no es exactamente como esperabas, aquí te explicamos cómo gestionar un cambio o devolución.

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si algún artículo está defectuoso, dañado o no es el correcto, escríbenos lo antes posible para poder solucionarlo.

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Dentro de este plazo, escríbenos a hola@melali.es con tu número de pedido, el producto y el motivo del desistimiento.

Condiciones generales

• Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los elementos que venían en la caja.

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o devueltos sin su packaging original.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Cualquier duda escríbenos, estamos aquí para lo que necesites.